책소개
UX 리서치는 제품의 완성도를 높이고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 제품의 사용성을 테스트하고 보완하는 것을 말한다. 문제는 이 과정에서 필연적으로 시간이 소요되기에 ‘완벽보다 빠른 실행’을 이야기하며 하루라도 빨리 제품을 출시하는 것을 중요하게 생각하는 실무 현장과 괴리가 클 수밖에 없다는 점이다.
하지만 UX 리서처의 손을 거친 제품과 그렇지 않은 제품은 겉으로 보기에는 큰 차이가 없어 보여도 세세한 부분에 차이가 있다. 그리고 이 차이가 제품의 흥망을 좌우한다. 이 때문에 아마존이나 MS, 쿠팡, 당근마켓을 비롯한 많은 유니콘 기업들이 UX 리서치 역량 확보에 힘을 쏟고 있고 UX 리서치의 중요성을 인식하는 기업들이 점차 늘고 있다.
13년 경력의 UX 리서처가 쓴 이 책은 잘 알려진 기업들의 실제 사례를 통해 UX 리서치에 대한 개념과 통찰을 독자에게 전달한다. UX 리서치 방법이나 스킬은 물론이고 UX 리서처로서 갖춰야 할 워크에식과 사용자를 인터뷰할 때 주의할 점, PM이나 PO 등 동료와의 협업 과정에서 생길 갈등을 미리 방지하는 방법 외에도 국내 UX 업계의 최신 동향과 앞으로의 전망까지 모두 담아냈다. UX 리서치의 임무가 부여된 실무자들의 필독서!
저자소개
출판사소개
목차
1장 UX 리서치란 무엇인가?
질문지를 닫으며
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