유저 인터뷰 교과서

오쿠이즈미 나오코, 야마사키 마코토, 미사와 나오카, 후루타 가즈요시, 이토 히데아키 (지은이), 박수현 (옮긴이) | 유엑스리뷰 | 2023년 4월 정가 35,000원 판매가 31,500원 배송비 0원 (0원 이상 무료) 페이지 356쪽 판형 170*240mm 676g ISBN 9791192143828 상태 새책 or 중고 수량 합계 31,500

책소개

유저 인터뷰에 대한 기본적 지식부터 전문가 수준의 실무 요령까지 포괄적인 접근법을 제공한다. 그뿐만 아니라 인터뷰 기술을 한 단계 높이고자 하는 독자들이 자기도 모르게 저지르기 쉬운 실수를 예방하는 방법과 좋은 결과를 내기 위한 마음가짐을 갖는 데 참고가 될 내용을 담았다.

게다가 프로젝트 전체를 보며 어느 타이밍에 인터뷰해야 할지를 생각하는 직책의 사람, 인터뷰를 통해 얻은 데이터를 바탕으로 디자인이나 개발의 방향성을 결정하는 사람, 디자인이나 개발 담당자로서 품질을 높이고자 사용자들의 의견을 들으려는 사람도 있을 것이다. 그런 사람들도 참고할 수 있도록 인터뷰 전후에 해야 하는 작업에 관해서도 다루었다. 유저 리서치 전문가인 베테랑 저자들이 모여 오랜 경험을 바탕으로 인터뷰의 정석을 만들었다.

저자소개

오쿠이즈미 나오코 (奧泉直子) (지은이)  
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제작 프로세스 첫 단계에서 사람들의 요구사항을 찾는 사용자 조사 전문가로 활동하고
있는 경력 17년 차 프리랜서. 일본 국내외를 불문하고 다양한 상품 및 서비스를 개발하고 개선하기 위해 다양한 프로젝트를 수행한다. 인간의 인지 특성에 기반한 조사의 의의와 그 노하우를 알려주는 강의나 세미나를 개최하여 후배 양성 및 지도에도 적극적으로 힘쓰고 있다.
야마사키 마코토 (山崎眞湖人) (지은이)  
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게이오기주쿠대학 대학원 시스템 디자인 매니지먼트 연구과 소속. 도호쿠대학 문학연구과 박사 과정을 거쳤고, 게이오기주쿠대학 시스템 디자인 매니지먼트 연구과 석사과정을 마쳤다. 주식회사 리코, 어도비 시스템즈, ziba tokyo, NTT DATA에서 연구개발, 인간 중심 디자인, 유저 리서치, 서비스 디자인 등 다양한 업무를 경험했다. 관찰과 인터뷰 등 조사에서 통찰력을 얻고 아이디어를 찾아내 상품 디자인과 매장에서의 고객 경험 설계, 브랜딩, 기술 전략 수립 등을 계획하는 컨설팅을 다양한 업종의 기업에 제공하고 있다.
미사와 나오카 (三澤直加) (지은이)  
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주식회사 Glagrid 대표이사이자 서비스 디자인 컨설턴트. 가나자와 미술공예 대학 프로덕트 디자인 전공 졸업. 기업의 사업 전략을 함께하는 디자이너로서 많은 질적 조사와 서비스 디자인의 디렉션을 담당하고 있다. 복잡한 과제를 분명히 하여 콘셉트를 입안하고, 큰 그림을 그려 혁신적인 조직 변혁을 지원한다. 또한 창의적 조직문화를 조성하기 위해 창조성 개발 메소드의 연구개발, 협창 커뮤니티의 기획 운영 등도 추진 중이다. 가나자와 미술공예 대학에서 디자인 방법론 시간강사로도 활동하고 있다.
후루타 가즈요시 (古田一義) (지은이)  
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이토 히데아키 (伊藤 英明) (지은이)  
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주식회사 val연구소 MaaS 사업부 UX 디자이너. 도쿄 공예대학 대학원 예술학연구과 미디어아트 전공 석사과정 수료(예술학). 2004년에 주식회사 Novus(현 U'eyes Design)에 입사했다. UX 디자인, 인간 중심 디자인 전문가로서 사업개발 업무에 종사하고 있다. NPO법인 인간중심설계추진기구(HCD-Net) 평의원회, 도쿄 조형대학 디자인학과 미디어 디자인 전공 영역 강사로도 활동 중이다.
박수현 (옮긴이)  
신간알리미 신청
일본 와세다대학교 제1문학부 영문학과를 졸업했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아의 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《생각 하나 바꿨을 뿐인데》 《셰익스피어의 말》 《혼자 공부하는 영어습관의 힘》 《UX/UI 디자이너의 영어 첫걸음》 《보석상 리처드 씨의 수수께끼 감정》 《사이토 나오키의 일러스트 첨삭 레슨 Before & After》 《잘 그리기 금지》 《잠 못 들 정도로 재미있는 이야기:통계학》 등이 있다.

출판사소개

목차

머리말
출간하며
용어 가이드

시작하며
1. 인터뷰의 장점과 효과
2. 인터뷰에 임하는 자세
3. 인터뷰의 유형

Chapter 1. 계획
1. 인터뷰 계획하기
2. 질문과 흐름 설계하기
3. 유형별 인터뷰

Chapter 2. 준비
1. 인터뷰 참가자를 모으는 ‘리크루팅’
2. 오프라인 인터뷰 시 세팅
3. 온라인 인터뷰 시 세팅
4. 그 밖에 준비해야 할 것

Chapter 3. 실시
1. 기분 좋게 이야기할 수 있는 자리를 만든다
2. 유연하게 방향을 잡는다
3. 이야기를 끌어낸다
4. 기술 향상의 힌트

Chapter 4. 고찰
1. 기회 탐색에서의 고찰
2. 태스크 분석에서의 고찰
3. 가설 검증에서의 고찰
4. 보고와 공유

부록
1. 인터뷰 활용 예시
2. 인터뷰 조사 계획서
3. 인터뷰 가이드
4. 인터뷰 템플릿

마치며

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